🔄 ফেরত নীতিমালা (Return & Refund Policy)
আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের শর্তগুলো অনুসারে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
📌 ফেরতের শর্তাবলী
পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
শুধুমাত্র ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট হলে ফেরত নেওয়া হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
কাস্টমাইজড বা অফারে দেওয়া কিছু বিশেষ পণ্য ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
📌 ফেরতের প্রক্রিয়া
কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
ছবি ও অর্ডার ডিটেইলস শেয়ার করুন।
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান।
যাচাইয়ের পর আপনাকে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
📌 রিফান্ড পলিসি
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, অর্থ একই একাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।
📌 যোগাযোগ করুন
ফেরত বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:
📩 ইমেইল: support@rushamad.com
📞 মোবাইল: ‪+8801768566966